Callmeback

Para acceder al servicio el Agente Autorizado deberá proporcionarle un Número de Acceso ("Trigger Number" o "Access Code") y un Número de Cuenta "Account Code" (PIN).

• El Número de Acceso ("Trigger Number" o "Access Code") es un número telefónico de USA instalado en la Central de Globaltel (Callmeback), en Miami, Florida. El número tendrá el siguiente formato: 1 (código de área) + 7 digitos.
• El Número de Cuenta ("Account Code" o "Account Number") es un PIN (personal ID number) de 8 dígitos. Con este usted podrá, ingresando a: www.callmeback.net, lanzar su llamada "callback" (Trigger Callback), cambiar su número "callback", el idioma ("voice prompts"), ver su historial de llamadas. Su Número de Cuenta ("Account Code") no se necesita cuando llama desde su teléfono "callback" predeterminado".

COMO REALIZAR SUS LLAMADAS

Dispone de tres alternativas para "lanzar" su llamada ("Callback") a su Línea Fija o Celular:

1. Desde su teléfono “CALLBACK” (Predeterminado)

• Marque su Número de Acceso ("Trigger Number" o "Access Code") desde su teléfono predeterminado, para recibir el callback. Desde el Perú deberá marcar 00 + 1 + 786 + (Access Code).
• Espere que timbre una sola vez y cuelgue.
• El sistema le retornará la llamada al cabo de unos segundos.
• Marque el número de la persona con la que quiere hablar. No es necesario ingresar su Número de Cuenta (“Account Code”) PIN.
• Si está llamando desde el Perú a USA o la Región del Caribe, usted deberá marcar 1+Código de Área+Número Telefónico. No debe marcar ningún prefijo.
• Si lo está haciendo a cualquier otro destino, distintos al anterior, deberá marcar el prefijo 011+ Código de País + Área + Número Telefónico.
• El sistema le indicará (antes de conectarlo con el número marcado) su saldo disponible y el número de minutos para esa llamada específica.
• Al finalizar su llamada y antes de colgar le recomendamos presionar en su teléfono la tecla # 2 veces seguidas. Esto hace que la llamada se termine inmediatamente con el consiguiente ahorro de unos segundos.

2. WEB-CALLBACK (Online Triggering)

• Ingrese a www.callmeback.net y haga un clic en "Trigger Callback".
• Ingrese su “ACCOUNT CODE” (PIN)
• Ingrese su "Origination Phone Number" (solamente si es diferente al número “callback” predeterminado). Puede ingresar el número de cualquier teléfono cercano a su computadora. Si está llamando desde desde el Perú (Lima) deberá ingresar el número de la siguiente manera: 011+511+Número Telefónico (sin separaciones).
• Ingrese el número telefónico de destino en ""Destination Phone Number", usando el mismo formato descrito en 1, según sea el país.
• Haga un clic en “SUBMIT”. El sistema hará la llamada ("CALLBACK") en segundos.
• Al recibir la llamada, el sistema le indicará (antes de conectarlo con el número solicitado) su saldo y los minutos disponibles para esa llamada específica.
• Al finalizar su llamada y antes de colgar le recomendamos presionar en su teléfono la tecla # 2 veces seguidas. Esto hace que la llamada se termine inmediatamente, con el consiguiente ahorro de unos segundos.

3. SMS CALLBACK

"Lanzar" una llamada "Callback" desde su Celular

• Asegúrese que su celular es el número "Callback" predeterminado.
• Envíe un SMS al número 00 1 561 542 3667 ("00" es el prefijo para discado internacional desde el Perú). Usted deberá enviar un mensaje en blanco.
• El sistema lo llamará de regreso a los pocos segundos.
• Proceda a marcar el número de destino, usando el mismo formato descrito en 1, según sea el país al cual está llamando.

DISCADO DIRECTO DESDE USA Y CANADA

Puede llamar a cualquier parte del mundo.

Marque desde cualquier teléfono el 1 (800) 327-1985.

Al recibir la respuesta, ingrese su Número de Cuenta ("Account Code - PIN"), seguido de la tecla #.

Finalmente ingrese el número de destino en el formato ya descrito en puntos anteriores, seguido de la tecla #.

Al finalizar su llamada y para terminarla instantáneamente, presione la tecla # dos veces seguidas y cuelgue.

Si usted desea hacer una llamada adicional, antes de colgar, presione dos veces seguidas la tecla * y siga nuevamente el proceso descrito líneas arriba.

HISTORIAL DE LLAMADAS

Al ingresar a la página principal de "CallMeBack": http://www.callmeback.net y seleccionando la opción "View Call History" se le abrirá una ventana donde deberá introducir su Número de Cuenta "Account Code" (PIN).

Usted podrá ver el historial de sus llamadas en tiempo real.

Podrá imprimirlas o exportarlas al formato mas adecuado para usted.

ACTUALIZACIÓN DE CUENTA

Si quiere cambiar el idioma ("Voice Prompts") o su número "callback" deberá ingresar a la página principal de CallMeBack: http://www.callmeback.net y seleccionar la opción "Update Card Info".

Se abrirá una venta donde deberá ingresar su Número de Cuenta "Account Code" (PIN).

Podrá optar por el idioma de su preferencia y cambiar su número "callback".

Si está en el Perú (Lima) deberá ingresar su número de la siguiente manera: 011+511+Número Telefónico (sin separaciones).